Politique de Livraison et Retours

Nous livrons en France métropolitaine et dans certains pays européens. Pour les livraisons internationales, veuillez nous contacter pour connaître les conditions et les frais applicables.

• Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande et varient selon le mode choisi.
• En l'absence d'une date précise, la livraison interviendra au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la commande, conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation.
• En cas de retard, nous vous informerons et proposerons une solution adaptée.

Un numéro de suivi vous sera envoyé par email après l'expédition de votre commande.

• Vérifiez l'état du colis et son contenu en présence du livreur.
• Signalez tout dommage ou produit manquant sur le bon de livraison et contactez-nous dans les 48 heures.

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalités.

• Ce droit ne s'applique pas aux locations.
• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes.

• Contactez-nous par email pour obtenir un numéro de retour.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part.
• Nous recommandons un service de livraison avec suivi et assurance.

• Une fois le retour reçu et validé, nous procéderons au remboursement sous 14 jours maximum.
• Les frais de livraison initiaux ne sont remboursables qu'en cas d'erreur de notre part.

• Les robes louées doivent être retournées à la date convenue, dans leur état d'origine.
• Tout retard entraînera des frais supplémentaires.
• Des frais de réparation ou de remplacement seront facturés en cas de dommage ou de perte.

Une caution est demandée pour toute location. Elle sera restituée dans les 7 jours suivant le retour du produit en bon état.

Les robes louées sont nettoyées professionnellement avant et après chaque location. Aucun nettoyage supplémentaire ne doit être effectué par le client.

Pour toute question concernant les livraisons ou les retours, contactez-nous :